De zeventiger, mevrouw B., heeft een nieuw paspoort nodig. Samen met haar zoon bezoekt ze de stadswinkel Alexander en geeft ze haar pasfoto aan de medewerker achter de balie….

De heer A. handelt in oldtimers. Op een dag haalt hij een lelijk eendje in Rotterdam op. Hij weet dat deze auto niet in de milieuzone mag rijden. Daarom…

Al een aantal jaar vraagt mevrouw Z. bij de gemeente Rotterdam kwijtschelding aan van de gemeentelijke belastingen. Al die jaren levert dat geen problemen op. Tot verbazing van mevrouw…

Mevrouw A. wacht maanden op haar nieuwe elektrische rolstoel. Hierdoor is ze al die tijd aan huis gekluisterd. Pas nadat de ombudsman de Taskforce Zorg van de gemeente heeft…

Wat nu als er nóg een boom op mijn auto of huis valt? Dat is de grote angst van mevrouw B. In anderhalf jaar tijd zijn er in haar…