Service in de stadswinkel

19 maart 2019

De zeventiger, mevrouw B., heeft een nieuw paspoort nodig. Samen met haar zoon bezoekt ze de stadswinkel Alexander en geeft ze haar pasfoto aan de medewerker achter de balie….

Lees Meer »

Trailer over het hoofd gezien

13 juni 2017

De heer A. handelt in oldtimers. Op een dag haalt hij een lelijk eendje in Rotterdam op. Hij weet dat deze auto niet in de milieuzone mag rijden. Daarom…

Lees Meer »

Mevrouw Z. in de problemen door bankrekening ex-man

7 juni 2017

Al een aantal jaar vraagt mevrouw Z. bij de gemeente Rotterdam kwijtschelding aan van de gemeentelijke belastingen. Al die jaren levert dat geen problemen op. Tot verbazing van mevrouw…

Lees Meer »

Na maanden thuiszitten eindelijk weer op pad

29 mei 2017

Mevrouw A. wacht maanden op haar nieuwe elektrische rolstoel. Hierdoor is ze al die tijd aan huis gekluisterd. Pas nadat de ombudsman de Taskforce Zorg van de gemeente heeft…

Lees Meer »

Gevaarlijke bomen na interventie ombudsman weggehaald

4 mei 2017

Wat nu als er nóg een boom op mijn auto of huis valt? Dat is de grote angst van mevrouw B. In anderhalf jaar tijd zijn er in haar…

Lees Meer »