Author Archive

Ombudsman oordeelt na onderzoek: agressieprotocol van de gemeente Rotterdam is niet behoorlijk

12 oktober 2016

Op aanbeveling van de gemeentelijke ombudsman gaat de gemeente Rotterdam het bestaande protocol Integere en Veilige Dienstverlening (in de praktijk bekend als het Agressieprotocol) herzien. Dit heeft het college…

Lees Meer »

(G)een papieren tijger

13 september 2016

De heer M. benadert de ombudsman omdat hij er ontevreden over is dat zijn aanvraag voor een uitkering die hij op papier inleverde niet in behandeling wordt genomen door…

Lees Meer »

Een afscheid in Suriname

25 augustus 2016

Mevrouw B. is 62 jaar en geboren in Suriname. Pas geleden is er in Suriname een geliefd 102-jarig familielid van haar overleden. Haar familie heeft een vliegticket voor haar…

Lees Meer »

Ook een bedankje behoeft goede uitleg

24 augustus 2016

In Rotterdam komen mantelzorgers in aanmerking voor de mantelzorgwaardering. Dit is een bedankje van de gemeente. De mantelzorgwaardering bestaat uit: 1.      een gratis Rotterdampas voor de mantelzorger; 2.      een mantelzorgparkeervergunning. Degene die in…

Lees Meer »

Stadsbeheer zichtbaar coulanter!

18 augustus 2016

De ombudsman verwacht van de gemeente Rotterdam dat zij zich behoorlijk gedraagt en zich na het maken van een fout coulant…

Lees Meer »