Toelichting

Klachten over andere gemeenten of (overheids)instanties?

Van de 15 gemeenten in de regio Rotterdam hebben er 8 een ombudscommissie of ze zijn aangesloten bij de Nationale ombudsman. Dat geldt ook voor veel (semi) overheidsorganisaties die landelijk werkzaam zijn, zoals de politie, openbaar vervoer, UWV, waterschappen etc. Zie andere instanties.

Ook bedrijven en organisaties hebben vaak een eigen klachtenregeling. Dit geldt bijvoorbeeld voor energieleveranciers, woningcorporaties, bedrijven, winkels of uw zorgverzekeraar. De ombudsman kan daarin niets voor u betekenen (hij is niet bevoegd). Vraag in dergelijke gevallen dan naar de klachtenregeling van die organisatie.

De tips voor effectief klagen kunt u hierbij wel als leidraad gebruiken.

Klacht over de gemeente?

Lees eerst de toelichting

Ja
Nee

Heeft u al bij de gemeente geklaagd?

Ja
Nee

De ombudsman kan uw klacht niet behandelen

Toelichting

Heeft u een reactie ontvangen en bent u ontevreden?

Ja
Nee

Dien eerst uw klacht in bij de gemeente

Toelichting

Dien uw klacht in bij de ombudsman

Online klachtenformulier

Is de reactietermijn verlopen?

Ja
Nee

Dien uw klacht in bij de ombudsman

Online klachtenformulier

Nog even geduld

Toelichting