Author Archive

Een paal op de dijk is toch geen bushalte?

26 april 2018

Mevrouw V. benadert de ombudsman omdat zij regelmatig met de bus begraafplaats Hofwijk aan de Delftweg bezoekt. Op de terugweg naar Rotterdam moet zij bij een paal in de…

Lees Meer »

Als ik had geweten dat een uitrit zo duur was bij de gemeente….

1 maart 2018

De heer C. en zijn vrouw willen graag een bredere uitrit voor hun woning (dossier 2536). Zij vragen daarvoor een vergunning aan. Die vergunning krijgen ze. Kort daarna ontvangt…

Lees Meer »

Tien gouden regels om de relatie tussen burger en overheid bij bejegeningsklachten te herstellen

8 februari 2018

Wat te doen als een burger en een ambtenaar elkaar in de haren vliegen? Het uitpluizen van zogeheten bejegeningsklachten door gemeente of ombudsman lost het probleem dikwijls niet op….

Lees Meer »

Minder klachten, kloof tussen burger en gemeente niet kleiner

5 april 2017

Voor het eerst sinds jaren heeft de gemeentelijke ombudsman Rotterdam minder klachten ontvangen dan het jaar daarvoor. In 2016 kwamen er 1609 klachten binnen, tegen 1807 in 2015, een…

Lees Meer »

Zelfde naam? Dan belasting betalen!

23 december 2016

Mevrouw E. benadert de ombudsman omdat zij een aanslag OZB voor 2016 heeft ontvangen omdat zij kantoorruimte in Rotterdam zou gebruiken. Zij heeft echter helemaal geen kantoorruimte op haar…

Lees Meer »