DCMR Milieudienst Rijnmond
Wat doet de DCMR?
De DCMR Milieudienst Rijnmond werkt in opdracht van de gezamenlijke gemeenten in het Rijnmondgebied. Deze milieudienst verstrekt milieuvergunningen, controleert bedrijven, bewaakt de milieukwaliteit en adviseert over ruimtelijke plannen. Verder onderzoekt de DCMR klachten op het gebied van lawaai, stank en stof.
Burgers, bedrijven en maatschappelijke organisaties die klachten hebben over het optreden van de DCMR kunnen bij de gemeentelijke ombudsman in Rotterdam terecht. De ombudsman vindt dat u de klacht eerst moet voorleggen aan de organisatie waarover u klaagt. Die organisatie moet namelijk de gelegenheid krijgen om te reageren en de klacht op te lossen.
Op de website van de DCMR leest u hoe u een klacht over de dienstverlening van deze organisatie kunt indienen.
Contact ombudsman
Wilt u weten of uw klacht daarna door de gemeentelijke ombudsman kan worden behandeld?
• U kunt ons elke werkdag bellen van 9:00 tot 16:00 uur op het nummer 010 411 16 00.
• E-mail ons via info@ombudsmanrotterdam.nl.
• Ook kunt u langskomen op een van onze inloopspreekuren.
U hoeft voor het spreekuur geen afspraak te maken, maar het is beter eerst te bellen en uit te leggen wat uw klachten zijn. Dan kunnen de medewerkers van de ombudsman u gelijk vertellen of uw klacht in behandeling kan worden genomen. Zo voorkomt u dat u misschien voor niets op het spreekuur komt.
Inloopspreekuren
De gemeentelijke ombudsman houdt drie keer per week een inloopspreekuur op het adres Minervahuis I, Meent 106, 4e etage, 3011 JR Rotterdam:
- dinsdag van 09.00 tot 11.30 uur;
- woensdag van 13.30 tot 16.00 uur;
- donderdagavond om de week van 18.30 tot 20.30 uur. Dat is steeds op donderdag in de oneven weken.
U kunt ook gebruik maken van de inloopspreekuren in de andere aangesloten gemeenten. Klik hier voor een volledig overzicht van de spreekuren.
Neem bij het bezoek aan het spreekuur eventuele brieven of aantekeningen mee, die over uw klacht gaan. Hoe beter de medewerkers van de ombudsman worden geïnformeerd, hoe beter ze u kunnen helpen.